一、培训期间的心得与收获：
经过7天培训，熟悉了社区的规章制度和基本常识，社区的管理框架，对社区有了更深入的了解，明白了作为管理员的责任和义务等等……

二、对本区域发展前景的建议或意见：

1.人员大量不足，应该进行大批量的招聘。
2.论坛版规不完全，所管各论坛需要完善。
3.客服团内组织架构不完整，进行内部调整。按照部门区分，对人员职责分配以及管辖论坛，人员编制及岗位需要完善。
4.客服团发展规划短期目标以及长期目标缺失。及时把目标订制出来！