本版受理对违规家族、违规族长的投诉，投诉前请详阅本帖。

　　一、投诉家族族长违规事项及处理方法
　　1、族长存在诈骗行为:涉及现实金钱财物请移步监察总局举报或向当地公安机关报案。
　　2、族长存在涉黑、涉黄、暴力、宣传外网、不雅不良、带头煽动性辱骂等：一经发现，撤销族长权限，情节严重者回收家族。
　　3、家族族长7天未回家打理事务，以族长最后回家时间与最后在家族的发帖时间为参照：警告提醒，家族族长未在2日内答复的撤销家族族长权限。
　　二、家族违规事项及处理方法
　　1、家族建立满2个月，家族成员不足5人：撤销家族。
　　2、涉黑、涉黄、宣传外网等社区公约禁止的违规行为:勒令整改，2日未清除违规内容将撤销家族。
　　3、论坛大量水帖加精：勒令整改，2日未处理将撤销家族。
　　三、投诉流程及格式
　　1、投诉人要求家园等级不低于3级、论坛等级不低于30级。
　　2、投诉帖主题格式：
【族长投诉】家族名称+家族ID+族长ID
【家族投诉】家族名称+家族ID+族长ID

　　四、投诉帖内容
　　1、阐述投诉原因，列明投诉证据。
　　2、有效证据包括主题帖、回帖、资料页、家信聊天记录等一切与投诉事项有关的链接帖或截图。

　　五、投诉受理需知
　　1、符合要求的投诉帖，家服团成员将回帖“受理”并开始调查跟进。
　　2、受理期间不得删除投诉帖，如有新证据可在本版以续帖或新发帖并续进投诉帖的方式提交。
　　3、投诉方有义务接受家服团成员的询问，协助调查取证直到结案(务必接受陌生人家信)。
　　4、被投诉方有权在本版发帖提供反驳证据，以维护自身合法权益。
　　5、受理的投诉在7日内处理完毕，如确有违规，调查过程及处理结果将在本版给予公示通报并对违规对象进行处置。对于调查结果有异议，可向家族仲裁申诉。
　　6、若投诉格式不正确、投诉方态度恶劣不配合调查、投诉事项阐述不清或拒绝提供证据，家服团成员有权不予受理。
　　7、请文明用语。对于含恶意辱骂等性质的帖将在不作任何解释直接删锁，情节恶劣者将视具体情况在本版面封禁处理。
　　8、请以严肃公正的态度投诉，严厉打击乱投诉、伪造证据，污蔑家族族长、家服团成员的行为，违者本版面封禁处理。
　　9、家族内部管理或族人的纠纷，家服团不介入干涉，家族内部一切事务由族长协调。

手机探玩网家服团管理处
　　2021.5.21